Refund policy
Oleme äärmiselt kindlad, et teile meeldivad meie tooted, kuid kui midagi peaks valesti minema, saate need 14 päeva jooksul hõlpsasti tagastada või vahetada.
Tagastamise või vahetuse korraldamiseks saatke palun e-kiri meie tugimeeskonnale aadressil itaaliakaekett@gmail.com ja lisage tellimuse number ning põhjus, miks soovite toodet tagastada, et saaksime teie taotluse menetleda.
Tagastamise õiguse saamiseks peab teie ese olema samas seisukorras, kui te selle saite, kasutamata ja originaalpakendis. Teil on vaja ka kviitungit või ostutõendit.
Taganemisõigus ei kehti, kui ostjaks on juriidiline isik.
30-päevase taganemisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupu kasutada muul viisil, kui on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise tagamiseks samamoodi, nagu oleks teil lubatud kaupu testida tegelikus poes. Kui kaupa on kasutatud muul eesmärgil kui on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise tagamiseks, või kui on märke kasutamisest või kulumisest, on e-poel õigus tagastatavat summat vähendada vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostust taganemise avaldus e-posti aadressile 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist või esitama tõendi, et ta andis kauba samal perioodil kullerfirmale üle.
Tagastatud kauba kättesaamisel tagastab e-pood ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul, kõik lepingust tulenevad maksed. E-pood on õigus keelduda tagasimaksest, kuni tagastatav kaup on kätte saadud või kuni ostja on esitanud tõendi kauba tagastamise kohta, kumb iganes toimub varem.
Kui ostja on selgelt valinud e-poes pakutavast kõige soodsamast tavalisest saatmisviisist erineva saatmisviisi, ei ole poel kohustust hüvitada standardse saatmiskulu ületavat kulu.
E-poel on õigus müügist taganeda ja nõuda kauba tagastamist ostjalt, kui e-poes näidatud kauba hind on eksituse tõttu oluliselt madalam kauba turuhinnast.
Defektne toode
Kui teie toode on defektne, andke sellest viivitamatult teada meie personalile, seejärel esitage meile vajalikud fotod ja me saadame teile kohe asendustoote. (E-post: itaaliakaekett@gmail.com)
Vastasel juhul palun tagastage defektne toode meile, kuna vajame seda nõude menetlemiseks. Saatke meile foto, mis tõendab, et see on teie ostetud toode, ja me saadame teile tagastusaadressi. Me ei aktsepteeri tagastust ilma tagastusaadressi ja foto kinnituseta.
Me ei saa aktsepteerida valesti ostetud tooteid, kliendi hooletust ega kliendi vea tõttu kahjustatud tooteid.
Lõpuks, me ei aktsepteeri tagastusi ega tagasimakseid/uuesti saatmisi mittekahjustatud toodete või valesti kohaletoimetatud toodete (kliendi aadressivea) puhul.
Tagasimaksed
Pakume 14-päevast tagasimakse poliitikat. Kui te ei ole oma ostuga täiesti rahul, palun esitage selged ja konkreetsed põhjused. Saatke meile toote foto kinnitamiseks ja saatke toode tagasi meie antud aadressile. Tagastame teile raha.
Tellimuse muutmine
Töötleme tellimusi tavaliselt samal päeval, kui need on esitatud. Kui tellimust on vaja muuta, võtke meiega ühendust aadressil itaaliakaekett@gmail.com 24 tunni jooksul pärast ostu sooritamist ja me teeme oma parima, et seda muudatust võimaldada, KUID me ei saa teha mingeid lubadusi.
Kui ese/med on juba meie täitmiskeskusest välja saadetud, ei saa me tellimust muuta. Sel juhul saate vale toote meie klienditeenindusele tagastada ja me vahetame selle õige toote vastu.
Tühistamised
Kui tühistate oma ostu 24 tunni jooksul, saame teie raha tingimusteta tagasi maksta. Vastasel juhul tuleb esemed saata tagasi meile, kui need on teieni jõudnud.
Saatekulu
Teie kohustus on tasuda kõik saatmiskulud toote tagastamisel, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on see, et tagastatav toode ei vasta tellimusele (nt vale või defektne toode). Need kulud ei ole tagastatavad. Kui saate oma ostu eest tagasimakse, arvatakse saatmiskulud sellest maha.
Vahetatava toote teieni jõudmise aeg varieerub oluliselt sõltuvalt teie asukohast.
Kui tagastatav ese on üle 75€, soovitame tungivalt kasutada jälgitavat saatmisteenust või saatmiskindlustust.
Kahjuks ei saa me garanteerida, et saame teie tagastatud eseme(d) kätte.
Allahinnatud tooted
Kahjuks ei paku me allahinnatud toodetele tagasimakseid. Tagasimakstavate toodete hulka kuuluvad ainult tavalise hinnaga tooted.
Kui vajate rohkem teavet meie tagasimakse poliitika kohta, võtke meiega ühendust selle kontaktvormi kaudu. Meie klienditeeninduse esindajad on saadaval 24/7, et teid aidata.